“不用担心”、“不要害怕”“医生与患者，我们都是朋友，有任何问题都可以问我们”，近日，我院收到一位患者送来的感谢信，信中重点表扬了我院脊柱中心3病区的年轻医生陈斐斐。称赞其是一名优秀的“话疗”医生，“活的六边形战士”！

       原来，不久前，患者家属的母亲因为摔倒导致腰椎压缩性骨折疼痛不堪，入住我院脊柱中心3病区，在治疗方案选择上，是保守治疗或是微创椎体成形术，患者犹豫不决，忐忑紧张，甚至取消已经定好的手术。正当全家人陷入焦虑惶恐情绪之中时，陈医生不仅没有催促患者与家属，而是在两天的查房中耐心对患者及家属说道：“医生与患者，我们都是朋友，有任何问题都可以问我们的，同病区相似病情的患者有*号床、*号床、*号床，你们也可以去和他们交流参考再做最终决定。”这句话让犹如寒冬腊月里如沐的春风，又似一道明媚的光束，帮助患者一家迅速做好了选择，成功打消了手术的顾虑。

       而在术前谈话阶段，陈医生更是通过脊柱模型，形象地为患者家属介绍了整个手术的手术原理，手术过程，手术风险及手术并发症，讲解专业详细且通俗易懂，这也让患者与家属瞬间打消了术前的担忧。

       除此之外，陈斐斐医生无数个小细节也温暖了患者及家属。比如建议患者选择花费更小的局麻麻醉；身处嘈杂中依然微笑耐心回复患者及家属提问，甚至比家属还挂记着患者血压数值；患者因为胃炎呕吐不止，积极联系相关科室合理调整患者用药；因照顾患者情绪，不厌其烦在患者几乎愈合伤口上换药，并提醒家属及时拍摄老人伤口照片只为让其宽心；建立患者术后线上交流群，每天不管多晚都尽力回复患者及家属各种傻里傻气、角度刁钻的问题。

       这些点滴的细节深深感动着患者及家属，在他们眼中，活力满满，阳光向上的陈斐斐医生永远用最好的精神状态对待患者与家属，让自己母亲和接触过他的患者及家属都对他都称赞有加。

       正是这样一位主动化解沟通难题、设身处地为患者着想、共情病患、至诚至朴的好医生，用自己的独有的“话疗”绝技直抵患者及家属内心，熨帖灵魂让医患团结形成统一战线，化为病痛为战的最好利器。真正实现了那就脍炙人口的医学名言：有时治愈，常常帮助，总是在安慰。

       而除了陈斐斐医生外，科室其他人员，比如患者轻声细语叮咛、慈眉善目，对每一位患者都面带微笑的夏斌副主任医师，总是对患者嘘寒问暖；或辛勤劳累的或活泼可爱缓解紧张氛围的南丁格尔小姐们陈运华、常欣、郭彩玲等人，正是他们认真负责的工作态度成就了患者的这次暖心就医之旅。

       交人交心，医人医心，温暖且适宜的医患沟通对于患者康复以及和谐医患关系的构建可谓至关重要。而97年出生的陈斐斐医生虽然进入医疗领域不到一年时间，却用一个最温柔的心灵设身处地理解患者的感受，谱写了一段美好的医患佳话，温暖着这个平凡美好的世界。